Kereta Wisata Laris Manis, Kepercayaan Pelanggan Terus Meningkat

catrawarta.com — JAKARTA – Kereta api menjadi transportasi massal yang semakin digemari. Selain tepat waktu, layanan lainnya juga semakin membaik termasuk pada kereta wisata.

Kereta api wisata menyuguhkan pengalaman yang berbeda. Direktur Utama KAI Wisata Hendy Helmy mengungkapkan momentum Natal dan tahun baru menjadi periode penting bagi KAI Wisata untuk menghadirkan layanan pariwisata yang tidak hanya nyaman, tetapi juga berkesan.

”Kami bersyukur hingga 30 Desember 2025 seluruh lini bisnis menunjukkan kinerja yang melampaui target yang telah ditetapkan,” tandas Hendy.

Ia memaparkan PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) mencatatkan kinerja yang positif pada seluruh lini bisnis selama masa Posko Angkutan Natal dan Tahun Baru yang berlangsung sejak 18 Desember hingga 30 Desember 2025.

Tingginya antusiasme masyarakat memanfaatkan layanan pariwisata berbasis kereta api menunjukkan kepercayaan pelanggan yang terus meningkat terhadap produk dan layanan KAI Wisata. Capaian ini merupakan hasil dari konsistensi peningkatan layanan dan inovasi yang berorientasi pada pengalaman pelanggan.

Catat Pertumbuhan

Berdasarkan data realisasi Posko Natal dan Tahun Baru 2025/2026, sejumlah lini bisnis KAI Wisata mencatat pertumbuhan signifikan dibandingkan target program tahun 2025.

Berikut catatan pertumbuhannya, Kereta Wisata mencatat realisasi sebanyak 17.621 pelanggan, atau 132,88 persen dari target program 2025 sebesar 13.261 pelanggan.

Luxury Lounge melayani 20.924 pelanggan, mencapai 128,43 persen dari target program 16.292 pelanggan.

Museum Kereta Api Ambarawa menunjukkan pertumbuhan signifikan dengan 22.101 pengunjung, atau 156,88 persen dari target 14.088 pengunjung. Shower & Locker mencatat 6.029 pengguna, atau 116,77 persen dari target program.

Begitu pula Wisata Sejarah Rel sebagai produk baru mencatat 729 pengguna, melampaui target program sebesar 169,53 persen.

”Layanan e-Porter juga menunjukkan lonjakan signifikan dengan 5.351 transaksi atau 112,77 persen dari target program 2025,” jelas Hendy.

Lawang Sewu

Hendy menambahkan, Lawang Sewu tetap menjadi destinasi favorit dengan total 45.003 pengunjung, serta Rail Transit/Hotel mencatat realisasi 751 pelanggan selama periode yang sama.

”Pencapaian ini tidak terlepas dari kesiapan operasional, kolaborasi lintas unit, serta dedikasi petugas di lapangan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujarnya.

Ia memastikan seluruh layanan KAI Wisata berjalan optimal selama masa liburan, mulai dari kereta wisata, fasilitas pendukung di stasiun, hingga destinasi heritage dan layanan digital.

Fokus KAI Wisata, menciptakan perjalanan yang aman, nyaman, dan bernilai tambah. Hendy menegaskan komitmen KAI Wisata untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan inovasi pariwisata berbasis kereta api ke depan.